Términos y condiciones de los servicios de impresión 3D y corte por láser de ALL43DP

1. Oferta de servicios: ALL43DP ofrece servicios de impresión 3D utilizando la tecnología de Modelado por Deposición Fundida (FDM) con materiales como PLA, PLAGLOW, PETG, FLEX y ABS. El tamaño máximo de impresión para la impresión 3D FDM es de 280 mm x 280 mm x 320 mm. ALL43DP también ofrece impresión 3D SLA con materiales de resina para trabajos de mayor precisión. Además, ALL43DP ofrece servicios de corte por láser utilizando MDF, acrílico y otros tableros de polímero hasta una anchura máxima de 5 mm. El tamaño máximo de corte por láser es de 800 mm x 1200 mm.

2. Realización de pedidos y pago: Los clientes pueden realizar pedidos a través de varios canales de comunicación como WhatsApp, Discord e Instagram, estos se pueden encontrar a través de la página web all43dp.com/cotizar. Para el pago de los pedidos, los clientes recibirán un presupuesto en función de sus necesidades específicas y deberán realizar el pago antes de que comience el proceso de fabricación. Los métodos de pago aceptados incluyen Nequi, Daviplata, PayPal y MercadoPago (se acepta el pago con tarjeta de crédito). Los métodos de pago se pueden encontrar en all43dp.com/pay.

3. Propiedad Intelectual: ALL43DP respeta los derechos de propiedad intelectual de los diseños externos que se encuentran en plataformas como Thingiverse, Thangs, PrusaPrintables, etc. ALL43DP actúa como un servicio de impresión 3D y no reclama la propiedad de estos productos externos. Sin embargo, los artículos de diseño personalizado hechos para los clientes, incluyendo piezas de repuesto, piezas personalizadas, refracciones, modelos decorativos, modelos mecánicos, etc., se consideran propiedad de ALL43DP hasta que se reciba la cancelación del pago por parte del cliente; en cuyo momento se transfiere a pertenencia del cliente. ALL43DP también tiene la propiedad exclusiva de los derechos de los diseños marcados como “[Exclusivo de ALL43DP]”, “[Propiedad de ALL43DP]” o “[ALL43DP Proprietary]” como algunos de los productos encontrados en la tienda shop.all43dp.com en el caso de la infracción de estos se recibirá una advertencia por parte de ALL43DP y en reiterar la ofensa se procederá de acuerdo a los mecanismos legales disponibles y vigentes.

4. Precios y tarifas: ALL43DP cobra tarifas fijos y tarifas variables por sus servicios. Además del presupuesto único proporcionado para cada solicitud, hay una tarifa de $ 3.000 COP incluida en el precio final al consumidor para la entrega dentro del campus* (para campus específicos que se anuncian hacen parte de nuestro proyecto de entrega dentro del campus). Para los productos entregados fuera del campus y dentro de Bogotá, hay una tarifa fija de $ 7.000 COP, que se desglosa en el coste proporcionado al cliente. Los gastos de envío se calculan por separado para cada caso, siendo los envíos internacionales por cuenta del cliente y realizados a través de DHL. Los envíos locales se realizan a través de Interrapidisimo, Servientrega y  (para entrega dentro de campus) DomiAndes. Para los envíos dentro del campus pueden aplicarse tasas por entregas y pedidos urgentes, que oscilan entre 2.000 y 10.000 $ COP, pero son poco frecuentes. Estos cargos se declaran en la cotización cómo “Rush fees”, contrario al envío dentro de campus tradicional que se agrega al subtotal de los productos y que no se segrega.

5. Garantía y control de calidad: ALL43DP ofrece una promesa de calidad para sus servicios de impresión 3D y corte por láser. Si hay imperfecciones en más del 15% del producto final, se puede repetir gratuitamente o reembolsar al cliente, destruyendo el producto defectuoso. En el caso del corte por láser, si el archivo del cliente marca correctamente las zonas de corte, pero no corta por completo, el servicio puede repetirse gratuitamente o ser reembolsado en su totalidad.  Una vez que se inicia el proceso de fabricación, no se reembolsa a los clientes, ya que se ha incurrido en gastos para poder atender dicho pedido. Cada caso se considerará por separado en comunicación con el cliente.

6. Plazos de envío: Para la impresión 3D FDM, el plazo de entrega es de 48 horas para impresiones de menos de 10 horas. El tiempo de impresión 3D SLA depende de la cola de pendientes y de nuestros proveedores terciarios. En cuanto al servicio de corte por láser puede ser el mismo día para proyectos pequeños o determinarse en función de la complejidad del proyecto. Estos tiempos serán notificados al cliente después de ser aprobada la cotización y antes del pago.

7. Responsabilidades del cliente: Se espera que los clientes se comuniquen claramente, respondan de manera oportuna, realicen el pago completo antes de que comience el proceso de fabricación (sin el pago este no se iniciará), proporcionen archivos de diseño precisos e informen a ALL43DP de cualquier defecto o detalle desafiante en el diseño. Los clientes también son responsables de obtener la autorización de derechos de autor y los derechos necesarios para cualquier diseño personalizado o archivos que proporcionan a ALL43DP para la impresión 3D o servicios de corte por láser.

8. Limitación de responsabilidad: ALL43DP no se hace responsable de los daños, pérdidas o lesiones derivadas de la utilización de los productos impresos en 3D o de corte por láser, incluyendo pero no limitado a los defectos, inexactitudes o errores en los archivos de diseño proporcionados por el cliente. ALL43DP no se hace responsable de cualquier infracción de derechos de autor o violación de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los diseños proporcionados por el cliente; este asumirá que el cliente siempre está proporcionando archivos para los cuales está autorizado. Tenga en cuenta que las piezas que fabricamos no están pensadas para su uso en aplicaciones médicas, aeroespaciales, farmacéuticas u otras aplicaciones críticas en las que la seguridad es primordial. Antes de utilizar nuestros productos en este tipo de aplicaciones, es imprescindible solicitar la evaluación de un experto y realizar las pruebas adecuadas. No nos hacemos responsables de ningún daño, rotura o fallo de nuestros productos después de la entrega, ya que es responsabilidad única del consumidor evaluar correctamente su uso. Asumimos la responsabilidad de la integridad de nuestros productos solo hasta el momento de la entrega. La responsabilidad de ALL43DP se limita al espacio temporal desde que se recibe la orden y el pago, hasta el momento donde el producto final es entregado al consumidor.

9. Confidencialidad: En cuanto a tratamiento de datos personales ver, política de tratamiento de datos personales (Ubicada en la siguiente sección).

En cuanto a los archivos de diseños compartidos con Nosotros: ALL43DP mantiene la confidencialidad de todos los archivos de diseño proporcionados por el cliente con el propósito de impresión 3D o servicios de corte por láser. ALL43DP no compartirá ni divulgará los archivos de diseño del cliente a terceros a la cadena de prestación y distribución del servicio sin el consentimiento explícito del cliente, a menos que sea requerido por la ley.

10. Cambios y cancelaciones: Los clientes pueden solicitar cambios o cancelaciones de sus pedidos antes de que comience el proceso de fabricación. Los cambios o cancelaciones solicitados una vez iniciado el proceso de fabricación pueden no ser posibles y están sujetos a cargos adicionales. ALL43DP se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a su discreción.

11. Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se puede llegar a una resolución, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

12. Acuerdo completo: Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el cliente y ALL43DP en relación con los servicios de impresión 3D, corte por láser y diseño personalizado, sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior o contemporáneo, ya sea escrito u oral.

13. Modificaciones: Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados o actualizados por ALL43DP en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en el sitio web ALL43DP y será efectiva inmediatamente después de su publicación.

Al realizar un pedido con ALL43DP para la impresión 3D o servicios de corte por láser, el cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del cliente revisar y entender estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido con ALL43DP.

Política de tratamiento de datos personales.

Esta Política de Condiciones de Uso de los Datos del Usuario describe la recogida, uso y protección de los datos del usuario por parte de ALL43DP. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con esta Política.

1. Recogida de datos: La Compañía puede recopilar datos del usuario, incluyendo pero no limitado a, información personal, historial de navegación e información del dispositivo, con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos del usuario pueden recopilarse a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles u otros medios.

2. Uso de los datos: La Empresa puede utilizar los datos del usuario para personalizar la experiencia del usuario, comunicarse con los usuarios, proporcionar atención al cliente, realizar investigaciones y para otros fines comerciales legítimos. Los datos de los usuarios también pueden utilizarse para cumplir requisitos legales, proteger los derechos de la Empresa y evitar fraudes o actividades ilegales.

3. Protección de datos: La Empresa tomará medidas razonables para proteger los datos de los usuarios contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. No obstante, la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos de los usuarios. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de sus cuentas y contraseñas.

4. Intercambio de datos: La Empresa podrá compartir los datos de los usuarios con terceros proveedores de servicios con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios. La empresa también podrá compartir los datos de los usuarios con sus filiales y socios comerciales, o cuando así lo exija la ley. La empresa no venderá, alquilará ni cederá los datos de los usuarios a terceros para sus fines comerciales sin el consentimiento del usuario.

5. Conservación de datos: La Empresa conservará los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, o según lo exija la ley. Los usuarios pueden solicitar la eliminación o actualización de sus datos de usuario poniéndose en contacto con la Empresa según lo dispuesto en la Sección 7.

6. Derechos de los usuarios: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos de usuario, así como el derecho a retirar el consentimiento y recibir una copia de sus datos de usuario. Los usuarios pueden ejercer estos derechos poniéndose en contacto con la Empresa según lo dispuesto en la Sección 7.

7. Información de contacto: Para cualquier pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política o los datos de usuario, los usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa en [correo electrónico o dirección de contacto].

8. Legislación aplicable: Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de o en relación con esta Política será resuelta exclusivamente por los tribunales de Colombia.

9. Cambios en la Política: La Compañía se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web o proporcionado a los usuarios a través de otros medios. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

Acuerdo completo: Esta Política constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y la Empresa en relación con la recopilación, uso y protección de los datos del usuario, y sustituye a cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea escrito u oral, relacionado con la misma.